10月13日下午16點(diǎn)，一位中年男人火急火燎地沖進(jìn)售票廳跑到服務(wù)臺(tái)喘著大氣對(duì)站務(wù)員占麗莉說：“你好……我……我的一個(gè)包落在車上了。”

“你先不要急，慢慢說，你是從哪里過來的，幾點(diǎn)鐘的車？”憑經(jīng)驗(yàn)，占麗莉覺得這個(gè)失主急成這樣，包里肯定是有非常貴重的物品。“包里是不是有什么貴重物品？”占麗莉繼續(xù)問道。

“對(duì)啊，我錢包里有一萬多的現(xiàn)金，背包的夾縫里還有兩萬現(xiàn)金，還有一張兩百多萬的收據(jù)，我是14：50分坐海溪的車來麗水的……”

“什么，這么多的現(xiàn)金？”占麗莉趕緊招呼失主跟著自己第一時(shí)間向檢票口跑去，心里不住地祈禱：“但愿車子還沒返回海溪。”

看到發(fā)車位上沒有海溪車，失主急得滿頭大汗，整個(gè)身子由于緊張?jiān)谖⑽⒌匕l(fā)抖，占麗莉?qū)κе靼参康溃骸澳阆炔灰保衣?lián)系下駕駛員。”占麗莉通過調(diào)度拿到駕駛員電話號(hào)碼后，她急忙又打給了駕駛員：“你好，海溪車嗎？你車子還在麗水嗎？你車上有沒有撿到一個(gè)包？”

占麗莉掛了電話對(duì)失主說：“不要急不要急，車子在加油，馬上就會(huì)開過來，駕駛員有撿到一個(gè)包，已經(jīng)暫時(shí)保管起來了，你再等等”。沒過一會(huì)，海溪車開到發(fā)車位上，占麗莉跑到車上從駕駛員手中拿到了黑色背包。

跟失主核對(duì)完物品確認(rèn)無誤后，占麗莉把背包交還給失主，失主雙手顫抖著接過占麗莉遞過來的背包，激動(dòng)地說道：“實(shí)在太感謝了，我以前就常聽我們海溪那邊人說麗水東站的工作人員服務(wù)很好，今天我是親身體會(huì)到了，你們的服務(wù)果然名不虛傳，太感謝你們了。”

“不客氣不客氣，找到就好，這是我們應(yīng)該做的。”

面對(duì)巨款毫不動(dòng)心的駕駛員和急旅客所急想旅客所想的站務(wù)員，用行動(dòng)彰顯了麗汽客運(yùn)人的高素質(zhì)和他們所踐行的“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念，讓乘坐麗汽班車的旅客真正體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的安心和放心。