2月9日一大早，客運(yùn)東站售票廳里，一位年輕的小伙子焦急地來(lái)到售票窗前對(duì)著售票員尤麗娟說(shuō)道：“我昨天坐車時(shí)錢包有可能掉在車上了，里面有軍官證，找不回來(lái)的話就回不了部隊(duì)了。”

正在售票的尤麗娟安慰道：“別著急，我們會(huì)幫你尋找的，你先把所乘坐班車的時(shí)間，座位號(hào)寫一下。”

待小伙登記好后，尤麗娟叫來(lái)了正在服務(wù)臺(tái)工作的占麗莉。占麗莉就開(kāi)始在站務(wù)系統(tǒng)里尋找小伙頭一天乘坐的車輛和駕駛員信息。找到信息后，占麗莉馬上就聯(lián)系駕駛員，駕駛員告知沒(méi)有撿到錢包，不過(guò)當(dāng)天班車到站旅客下完后，去洗車處洗了車子，不知道洗車工有沒(méi)有撿到。聽(tīng)到這一消息，小伙的心又懸了起來(lái)：“你一定要幫我找到啊，不然我就回不了部隊(duì)了。”小伙不停地重復(fù)著這句話。寒冷的早晨，額頭上竟急地冒出了汗。

占麗莉急忙安慰道：“你先別急，我?guī)愕较窜囂幙纯矗蛱炷阕陌嘬嚨秸疽呀?jīng)是晚上10點(diǎn)多了，我們已經(jīng)下班了，說(shuō)不定洗車工人撿到先保管起來(lái)了。”說(shuō)罷，占麗莉便帶著小伙來(lái)到了洗車處。

看到工作人員帶著旅客往洗車處走來(lái)，洗車工拿著錢包遞了過(guò)來(lái)說(shuō)道：“昨天太晚了，我撿到后沒(méi)地方交就先保管起來(lái)了，本來(lái)還想等下再交到服務(wù)臺(tái)去的，沒(méi)想到你們這么早就來(lái)找了，你看下里面的東西是不是都在。”

拿到失而復(fù)得的錢包，看到軍官證完好無(wú)損的在錢包里，小伙滿臉洋溢著笑容，他一再向洗車工和占麗莉表示感謝。又跟著占麗莉來(lái)到售票廳向尤麗娟表示感謝！臨走還一步一回頭嘴里不停地說(shuō)著謝謝！

小伙的返部隊(duì)之路因?yàn)橛辛藮|站人的幫助而變得順暢，寒冷的天氣因?yàn)橛辛诉@一幕而變得溫暖。“將需要給我 把滿意給您”東站人一直在堅(jiān)持踐行。